El 060 y por qué no existe igual en todos los países
El 060 es el teléfono de información general de la Administración General del Estado en España, atendido por locuciones automáticas y agentes. No es una ventanilla de extranjería ni un número universal: en México, Argentina, Chile o Perú cada país tiene su propio organismo y sus propios canales, con reglas, plazos y tasas que nada tienen que ver con los españoles. Por eso, buscar "060 de extranjería" lleva a un servicio que solo existe en España; en el resto, el dato que sirve es el nombre del organismo competente en cada lugar.
Lo que comparten casi todos los países hispanohablantes
- Hay un organismo público de migraciones con funciones equivalentes (tramitar, documentar, resolver). El detalle —cómo se llama, dónde atiende y qué norma lo regula— cambia por completo de un país a otro.
- La cita previa o turno es la regla, no la excepción, para casi cualquier gestión presencial. El sistema para conseguirla varía según el país.
- Se exige un documento de identidad extranjero (DNI, cédula, carné o equivalente) para acreditar la situación migratoria, y su forma de emisión difiere en cada país.
- Las tasas o aranceles oficiales existen y se actualizan periódicamente. El importe y la forma de pago dependen del país y del trámite.
- Hay plazos de renovación que se cuentan en días naturales o hábiles según la legislación aplicable, y el reloj empieza en momentos distintos.
Si una cifra no dice su país, desconfía: en el extranjero, cada aspecto que cambia por país es justo la razón por la que el lector busca.
España: el 060 y la información de extranjería
En España, el 060 es un servicio informativo del Ministerio para la Transformación Digital y de la Función Pública, pensado para orientar sobre trámites de la AGE —incluidos visados, autorizaciones de residencia, DGT y SEPE—. Lo regulan la Resolución de 30 de noviembre de 2011 y la Resolución de 27 de julio de 2023, que fijan horarios y el régimen tarifario. Para presentar solicitudes, aportar documentos o resolver expedientes hay que usar la sede electrónica de la Secretaría de Estado de Migraciones o las oficinas de extranjería; el 060 no sustituye a ninguna de esas vías.
Horarios, coste y vías de contacto en España
- Atención automática durante las 24 horas, todos los días del año.
- Agente generalista, de lunes a viernes de 9:00 a 19:00 (en agosto, de 9:00 a 15:00); sábados de 9:00 a 14:00, salvo festivos nacionales.
- Horario especial en Navidad: 24 y 31 de diciembre, de 9:00 a 14:00.
- Coste regulado: cada llamada tiene el precio fijo equivalente a 1 minuto, desde fijo o desde móvil.
- Desde el extranjero: +34 902 887 060 (con coste de número 902), o el webchat del propio 060 si el operador no permite llamar a 902 fuera de España.
Para qué sirve el 060 en temas de extranjería
El 060 ofrece orientación general sobre visados, autorizaciones, residencia, y remite a la DGT o al SEPE cuando el asunto lo requiere. No resuelve expedientes, no aporta documentos originales y no abre plazos: para esos pasos hay que ir a la carpeta ciudadana o a la oficina de extranjería correspondiente.
Errores que se pagan caro al confundir el 060 con la oficina de extranjería
- Llamar al 060 creyendo que es una oficina para presentar solicitudes: no lo es, y el asunto nunca queda iniciado.
- Ignorar el coste desde móvil o desde el extranjero, donde el 902 dispara la factura.
- Confundir el 060 con teléfonos autonómicos propios: cada comunidad tiene los suyos y sus horarios.
México: el canal de atención para extranjería
En México, el "060" no existe: el Instituto Nacional de Migración (INM) atiende al público en sus oficinas y en su portal oficial, bajo las reglas de la Ley de Migración y su Reglamento. El camino estándar combina ventanilla presencial (con cita previa) y plataforma digital para formas como visitante, residente temporal o residente permanente, además de la emisión y renovación de documentos migratorios y el registro de datos biométricos.
Trámites más consultados del INM
- Formas migratorias (visitante, residente temporal, residente permanente), con requisitos, vigencia y montos fijados por el INM y publicados en el Diario Oficial de la Federación.
- Emisión y renovación de documentos migratorios, cuya tarifa se actualiza cada ejercicio y debe consultarse en el portal del INM.
- Registro de datos biométricos, obligatorio para varias modalidades y, en otras, potestativo según el perfil.
Cita, costos oficiales y formularios
Solo el portal del INM y el Diario Oficial de la Federación publican las cuotas vigentes; las páginas que replican cifras viejas son la causa más común de errores de cálculo.
Argentina: la Dirección Nacional de Migraciones y sus canales
En Argentina, el organismo competente es la Dirección Nacional de Migraciones (DNM), dependiente del Ministerio del Interior. El trámite se inicia con un Permiso de Ingreso tramitado en consulados argentinos en el exterior y se completa con el DNI argentino ante el RENAPER una vez dentro del país. El cuadro oficial de tasas migratorias se publica en argentina.gob.ar; los requirentes deben inscribirse en el RENURE según la Disposición DNM 54.618/2008 y los apoderados en el Registro de Apoderados conforme la Disposición DNM 32.689/2004, en el marco del Decreto 231/2009.
Permiso de Ingreso, visado y DNI argentino
- Obtener el Permiso de Ingreso emitido por la DNM desde el exterior.
- Gestionar el visado ante el consulado argentino con jurisdicción sobre el lugar de residencia habitual.
- Ingresar al país: la radicación es automática al pasar el control migratorio.
- Tramitar el DNI ante el RENAPER dentro de los 60 días hábiles desde el ingreso.
Cuadro de tasas y excepciones
| Trámite | Condición | Pago de tasa |
|---|---|---|
| Permiso de Ingreso (general) | Mayor solicitante, sin excepciones | Sí |
| Menores de 18 años radicados con sus padres | Decreto 231/2009, art. 2° inc. b) | Exento |
| Asilados o refugiados | Acreditación ante la DNM | Exento |
| Estado de pobreza acreditado | Certificado de indigencia expedido por autoridad competente | Exento |
| Clero secular y ministros religiosos reconocidos | Decreto 231/2009, art. 2° inc. b) | Exento |
La tabla refleja solo los supuestos previstos en el Decreto 231/2009; el importe exacto lo fija el cuadro oficial de tasas migratorias.
Requisitos documentales exigidos por la DNM
- Original y copia simple de toda la documentación.
- Visado del consulado argentino del país emisor o Apostilla de La Haya.
- Traducción por traductor público nacional, con firma legalizada por el Colegio de Traductores de la jurisdicción.
- Fotocopia simple del pasaporte completo.
Chile: el portal del Servicio Nacional de Migraciones
En Chile tampoco existe un 060: el canal oficial es el Portal de Trámites Digitales del Servicio Nacional de Migraciones, con ClaveÚnica o cuenta propia. Para residentes temporales o con trámites pendientes, conviene mantener actualizados domicilio y datos de contacto. Ante resoluciones del Servicio puede interponerse recurso conforme a la Ley Nº 19.880, que establece las bases de los procedimientos administrativos.
Trámites disponibles en línea
- Consultar el estado del trámite de Residencia Temporal o Definitiva.
- Solicitar la ampliación del certificado de Residencia Temporal en trámite cuando la certificación inicial haya vencido.
- Descargar el Estampado Electrónico para solicitudes en papel desde el 23/09/2020.
- Interponer recurso administrativo (Residencia Temporal) por la Ley Nº 19.880 ante actos del Servicio.
- Iniciar una Residencia Temporal desde el extranjero como titular o dependiente.
Cómo pedir hora y oficinas regionales
Reserva la cita previa en el portal del Servicio y, si necesitas atención presencial, consulta las oficinas regionales y los enlaces de "Ayuda Migraciones" para incidencias.
Perú: la Superintendencia Nacional de Migraciones
En Perú el organismo competente es la Superintendencia Nacional de Migraciones (Migraciones). Los extranjeros con calidad migratoria tramitan el Carné de Extranjería (CE), la Tasa Anual de Extranjería (TAE) y las prórorogas por el portal SEL. Tampoco existe un 060: la atención presencial es en la sede central de Breña (Av. España Nº 734, Lima) y en sus oficinas desconcentradas.
Verificación del CE y pago de la TAE
- Acceder al Sistema En Línea (SEL) desde el portal de Migraciones.
- Ingresar tipo y número de documento, fecha de nacimiento y captcha para verificar el CE.
- Pagar la TAE dentro de los plazos que Migraciones fija para cada calidad migratoria.
- Solicitar la prórroga de residencia cuando el periodo esté por vencer.
Prórroga de residencia y avisos al titular
Migraciones amplía plazos mediante una Resolución y los carnés que empiezan por "N" requieren apersonamiento presencial a las oficinas para información adicional. Los montos y plazos concretos se publican en el portal institucional, por lo que conviene revisarlos antes de iniciar el trámite.
Oficinas a nivel nacional y canales directos
El directorio oficial está disponible en migraciones.gob.pe e incluye la sede central con Central Telefónica 2001000 y Fax Virtual 2001001, además de las oficinas desconcentradas fuera de Lima.
Quien busque un 060 para temas de extranjería debe asumir que solo existe como tal en España; en México, Argentina, Chile o Perú, la cita se llama de otra forma y se gestiona ante el organismo que toca en cada país.
Preguntas frecuentes sobre el 060 y la atención de extranjería
1. ¿El teléfono 060 de extranjería en España es gratuito?
Sí, en España la línea 060 de atención a la extranjería es gratuita desde teléfonos fijos y móviles, aunque las tarifas pueden variar según el operador. Funciona en horario laboral del Ministerio de Inclusión, Seguridad Social y Migraciones, y también permite gestionar citas previas en el portal oficial del organismo.
2. ¿Cómo puedo consultar el estado de mi expediente de extranjería en España?
Puedes revisar tu expediente en la sede electrónica del Ministerio de Inclusión, Seguridad Social y Migraciones con tu número NIE y la clave de acceso. Si no dispones de ella, también puedes llamar al 060 para conocer incidencias. El estado del trámite suele actualizarse en pocos días hábiles tras cada notificación.
3. ¿Cuál es el teléfono de información general sobre extranjería en España?
El teléfono oficial de información en materia de extranjería en España es el 060, atendido por el Ministerio de Inclusión, Seguridad Social y Migraciones. Ofrece datos sobre trámites, documentación y citas previas. Para llamadas desde el extranjero se utiliza el +34 902 22 22 22 con tarificación ordinaria.
4. ¿Dónde se hacen las consultas sobre extranjería en España?
Las consultas principales se realizan en la sede electrónica del Ministerio de Inclusión, Seguridad Social y Migraciones, llamando al 060 o pidiendo cita en las comisarías de policía. Cada comunidad autónoma cuenta además con oficinas de atención al inmigrante que orientan sobre procedimientos locales. La vía telemática es la más rápida para revisar expedientes.
5. ¿Cuál es el número de Extranjería en España?
El número general de Extranjería en España es el 060, que centraliza teléfonos y plazos administrativos desde 2014. Desde fuera de España se marca el +34 902 22 22 22. Para gestiones presenciales es necesario solicitar cita previa en la sede electrónica del Ministerio de Inclusión, Seguridad Social y Migraciones.
6. ¿Cómo reportar incidencias con un trámite de extranjería en España?
Para reportar incidencias en un expediente de extranjería en España puedes llamar al 060 y solicitar la apertura de una consulta de incidencias. También puedes enviar un escrito al registro electrónico del Ministerio de Inclusión, Seguridad Social y Migraciones. Guarda siempre el justificante, pues acredita la fecha de tu reclamación.
7. ¿Qué es exactamente el 060 y para qué sirve?
El 060 es la línea telefónica oficial de atención administrativa en España, creada en 2014 y gestionada por el Ministerio de Inclusión, Seguridad Social y Migraciones. Centraliza información sobre extranjería, seguridad social y otros trámites del Estado. Su uso principal es resolver dudas, solicitar citas previas y consultar el estado de expedientes.
Fuentes
- AdministracionespublicasAYUDA DE EXTRANJERÍA – Administraciones Públicasconsultado el 12/10/2026
- GobVisa de residencia permanente | Secretaría de Relaciones Exterioresconsultado el 12/10/2026
- ServiciomigracionesServicio Nacional de Migraciones | Gobierno de Chileconsultado el 12/10/2026
- MigracionesConsulta Unificada Migraciones | argentina.gob.arconsultado el 12/10/2026
- MinecoEl teléfono 060 facilita información a la ciudadanía sobre el Plan de …consultado el 12/10/2026