Qué es la mediación mercantil y por qué importa
La mediación mercantil es un método voluntario para resolver disputas entre empresas, socios o comerciantes sin pasar por un juez. Un tercero neutral —el mediador— escucha a las partes, facilita el diálogo y ayuda a construir un acuerdo. No dicta sentencia: si las partes no se entienden, el conflicto sigue su camino en los tribunales. Tampoco sustituye al arbitraje, donde un tercero sí decide el caso con fuerza vinculante.
En la práctica se usa para cobrar deudas, resolver diferencias en contratos de compraventa, deshacer desencuentros entre socios o atender reclamos de consumidores con proveedores. Frente a un juicio, suele ser más rápida, más barata y más discreta, porque lo tratado en la mesa no sale de la sala.
Importa porque casi todos los ordenamientos la regulan, pero cada uno a su manera: la ley que la crea, el organismo que la administra, los plazos que aplican y hasta si es obligatoria antes de demandar dependen del país.
Lo que casi todos los países comparten y lo que ya cambia
Hay principios que se repiten en España, México, Argentina, Chile y Perú:
- Voluntariedad: las partes entran y salen cuando quieren.
- Confidencialidad: lo dicho en la mediación no se usa después en un juicio, salvo excepciones legales.
- Imparcialidad: el mediador no toma partido.
- Flexibilidad: las partes diseñan, con ayuda del mediador, cómo quieren resolver.
A partir de ahí empieza la diferencia. La ley cambia de país: en España es la Ley 5/2012, en Argentina la Ley 26.589, en Perú la conciliación extrajudicial se rige por la Ley 26872 y el Decreto Supremo 014-2008-JUS. El organismo que la administra también: en España depende del Ministerio de Justicia, en México del Poder Judicial de cada entidad o de cámaras, en Argentina del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos, en Chile de los Centros de Mediación de las Cortes de Apelaciones. Los plazos, los efectos sobre la prescripción, los honorarios y si la mediación es obligatoria antes de demandar son, también, asunto de país.
España: mediación en asuntos civiles y mercantiles
En España la mediación civil y mercantil se rige por la Ley 5/2012, de 6 de julio, que incorporó al derecho español la Directiva 2008/52/CE del Parlamento Europeo y del Consejo sobre ciertos aspectos de la mediación en asuntos civiles y mercantiles. La autoridad de registro es el Ministerio de Justicia, que mantiene el Registro de Mediadores y de Instituciones de Mediación. Las instituciones privadas —colegios profesionales, cámaras, asociaciones— son las que ofrecen el servicio en la práctica.
Ámbito y exclusiones de la Ley 5/2012 en España
- Entra: controversias civiles y mercantiles sobre derechos disponibles, incluidos los conflictos transfronterizos.
- No entra:
– Mediación penal. – Mediación con las Administraciones Públicas. – Mediación laboral (tiene su propio régimen).
Plazos y efectos sobre la prescripción en España
En España, la solicitud de inicio de la mediación al mediador o a la institución interrumpe la prescripción y suspende la caducidad de las acciones. Si dentro de los 15 días naturales siguientes a la recepción de la solicitud el mediador o la institución no la tramitan, el cómputo se reinicia o se reanuda desde cero, según corresponda.
Quién puede mediar y dónde acudir en España
El mediador debe tener formación universitaria o profesional y estar inscrito en el Registro de Mediadores del Ministerio de Justicia, en una de sus dos secciones. Para acceder a una mediación en España puedes dirigirte a:
- Instituciones de mediación inscritas en el Registro del Ministerio de Justicia.
- Colegios profesionales con servicios de mediación (abogados, notarios, economistas, ingenieros).
- Cámaras de comercio, que suelen ofrecer mediación mercantil.
México: mediación civil y mercantil
En México la mediación civil y mercantil vive en dos planos: el federal, con el Código de Comercio como marco general, y el local, porque cada entidad federativa tiene su propia ley de justicia alternativa. El referente público más visible es el Centro de Justicia Alternativa (CJA) del Poder Judicial de la Ciudad de México, que ofrece mediación civil-mercantil de forma gratuita. En el ámbito federal, la mediación prejudicial obligatoria en materia laboral corre por cuenta del Centro Federal de Conciliación y Registro Laboral.
En México, el camino puede pasar por un centro público del Poder Judicial local, por una cámara de comercio o por un centro privado; el resultado —un convenio con valor ejecutivo— se parece, pero las leyes y los aranceles son distintos en cada entidad.
Conflictos mercantiles que suelen ir a mediación en México
El CJA de la Ciudad de México lista los asuntos que más llegan a mediación civil-mercantil:
- Cobros de deudas.
- Conflictos condominales (cuotas, áreas comunes, administración).
- Compraventas de artículos defectuosos.
- Incumplimiento de servicios contratados.
- Conflictos en sociedades civiles y mercantiles.
- Incumplimiento de contratos de compraventa.
- Disputas relacionadas con inmuebles.
Cómo se tramita una mediación en el CJA de la Ciudad de México
- Solicitud: se presenta ante el CJA del Poder Judicial de la Ciudad de México, por escrito o en línea cuando esté habilitado.
- Primer contacto: el CJA confirma la admisión y cita a las partes; los datos de contacto publicados son el teléfono 55 9156 4997, extensiones 111228 y 111229.
- Audiencias: se celebran una o varias sesiones con un mediador certificado del propio centro.
- Convenio: si hay acuerdo, se firma un convenio que tiene valor ejecutivo y puede ejecutarse como si fuera una sentencia.
Mediación privada y otros centros en México
Fuera del CJA, operan como vías habituales:
- Cámaras de comercio y sus centros de conciliación y arbitraje.
- Colegios de abogados con servicios de mediación.
- Centros privados de mediación y arbitraje registrados ante la entidad federativa que corresponda.
Argentina: mediación prejudicial obligatoria
En Argentina la mediación prejudicial obligatoria se rige por la Ley 26.589, reglamentada por el Decreto 1467/2011. La autoridad de aplicación es el Ministerio de Justicia y Derechos Humanos, que lleva el Registro Nacional de Mediadores. Hay centros públicos y privados habilitados en todo el país, y la instancia es prejudicial: en la mayoría de los conflictos civiles y mercantiles hay que pasar por ella antes de poder presentar la demanda.
Cómo funciona la mediación prejudicial en Argentina
- Inicio: la parte requirente presenta una solicitud ante un mediador o un centro de mediación habilitado.
- Designación del mediador: puede ser por acuerdo entre las partes, por sorteo en la mesa de entrada del tribunal, por propuesta del reclamante a la otra parte con listado de mediadores o por designación judicial.
- Audiencias: se celebran una o más reuniones presenciales o virtuales; al final de cada encuentro se labra un acta con presencia, firma y sello del mediador.
- Convenio: si hay acuerdo, se firma un convenio ejecutable como sentencia judicial; si no hay acuerdo, el requirente queda habilitado para promover la demanda.
Obligaciones de las partes y honorarios en Argentina
- Asistencia personal: las partes deben concurrir personalmente, no por representante, salvo que vivan a más de 150 km del lugar de la audiencia, caso en el que pueden hacerlo por apoderado.
- Abogado patrocinante: es obligatorio concurrir con abogado.
- Costo: la mediación tiene honorarios del mediador y arancel del centro, que se pagan en pesos argentinos (ARS); el monto varía por centro y por provincia.
- Inasistencia: equivale a ausencia y puede aparejar multa.
- Firma digital: todos los intervinientes deben usar firma digital certificada.
La mediación prejudicial obligatoria de la Ley 26.589 convive con la mediación privada no prejudicial, que también existe y es útil cuando no se necesita el paso previo al juicio; confundirlas es un error frecuente.
Centros de mediación gratuitos en Argentina
El Ministerio de Justicia y Derechos Humanos, a través del Centro de Prevención y Resolución de Conflictos, ofrece mediación gratuita. Para acceder, la solicitud se canaliza por el propio organismo del Estado nacional; en cada provincia hay además centros públicos y privados con sus propias reglas de gratuidad.
Chile: mediación comercial
En Chile la mediación comercial se regula, en lo general, por el Código de Procedimiento Civil y por normas dispersas; en salud opera la mediación de la Ley 19.966. Los organismos competentes son los Centros de Mediación de las Cortes de Apelaciones, creados por el DFL 1, y los centros privados inscritos. A diferencia de Argentina, en Chile la mediación mercantil suele ser voluntaria: no es un requisito previo para demandar en la mayoría de los conflictos entre particulares, aunque sí lo es en algunas materias, como familia en ciertos casos.
Conflictos mercantiles típicos en Chile
- Cobros de facturas impagas entre empresas.
- Incumplimientos contractuales (entrega tardía, calidad, servicios).
- Conflictos societarios entre socios o con la administración.
- Disputas por prestación de servicios profesionales o técnicos.
Cómo se desarrolla una mediación en Chile
- Solicitud: se presenta ante un Centro de Mediación del Poder Judicial o ante un centro privado inscrito.
- Designación: el mediador debe estar inscrito en el registro del centro y, cuando corresponda, en el que lleva el Poder Judicial.
- Sesiones: se llevan a cabo una o varias audiencias, presenciales o, según el centro, a distancia.
- Acta con valor de transacción: si hay acuerdo, se subscribe un acta que tiene valor de transacción extrajudicial y puede ejecutarse como tal.
Costo de la mediación en Chile
El arancel lo fija cada centro y se paga en pesos chilenos (CLP). En los centros del Poder Judicial suele haber tarifas reducidas o gratuidad para quienes acrediten no poder pagar; en los centros privados el costo depende de los honorarios del mediador y de la complejidad del asunto. La ley no fija un arancel único nacional, por lo que conviene pedir cotización antes de empezar.
Perú: conciliación extrajudicial y mediación
En Perú la conciliación extrajudicial se rige por la Ley 26872 y su reglamento, el Decreto Supremo 014-2008-JUS. Los Centros de Conciliación funcionan con autorización del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos, que lleva el Registro de Conciliadores. Existe también la conciliación fiscal especializada en asuntos de familia, regulada por la Ley 28494.
Cuándo la conciliación es requisito antes del juicio en Perú
La conciliación extrajudicial es obligatoria antes de demandar en la mayoría de los conflictos civiles y mercantiles sobre derechos disponibles. No lo es cuando:
- El proceso es penal o de familia en ciertos supuestos.
- Hay medidas cautelares previas o se tramitan procesos de ejecución.
- La ley lo exceptúa de manera expresa.
Cómo se tramita la conciliación extrajudicial en Perú
- Solicitud: se presenta ante un Centro de Conciliación autorizado por el Ministerio de Justicia.
- Designación: el centro asigna un conciliador de su registro.
- Audiencia: se celebra la audiencia de conciliación; puede haber una o más sesiones.
- Acta con título de ejecución: si hay acuerdo, se firma un acta que tiene título de ejecución y puede ejecutarse sin necesidad de un proceso de conocimiento previo.
Costo de la conciliación en Perú
El arancel lo fija cada Centro de Conciliación y se paga en soles (PEN). Varía según el centro y la materia; los centros públicos suelen tener tarifas más bajas y hay servicios gratuitos para personas de escasos recursos. Como no existe un arancel único nacional, conviene consultar el tarifario del centro antes de iniciar el trámite.
Preguntas frecuentes sobre la mediación mercantil
1. ¿Qué ley regula la mediación en España?
En España la mediación civil y mercantil se rige por la Ley 5/2012, de 6 de julio, que desarrolla el marco estatal y se complementa con las leyes autonómicas. Las controversias puramente mercantiles pueden además someterse a mediación a través de las Cámaras de Comercio y sus tribunales arbitrales.
2. ¿Qué cambios introduce la reforma de 2025 en mediación?
La reforma de 2025 en mediación civil y mercantil busca agilizar los plazos y reforzar la ejecutividad de los acuerdos, alineándose con la Directiva 2008/52/CE del Parlamento Europeo y del Consejo. En la práctica, se reduce el tiempo de impulso procesal y se impulsa la mediación intrajudicial como requisito en ciertos litigios.
3. ¿Para qué sirve la mediación en asuntos civiles y mercantiles?
La mediación en asuntos civiles y mercantiles permite resolver conflictos entre empresas o entre empresa y consumidor con un mediador neutral, sin acudir a juicio. Es voluntaria, confidencial y más rápida que un procedimiento judicial, y el acuerdo alcanzado tiene valor de título ejecutivo.
4. ¿Puede la mediación resolver un conflicto entre empresas?
Sí, la mediación mercantil resuelve conflictos entre empresas como impagos, incumplimientos contractuales o disputas societarias sin necesidad de juicio. El mediador facilita el diálogo y, si hay acuerdo, las partes firman un documento con fuerza ejecutiva ante notario o registrador mercantil.
5. ¿Dónde consultar la Ley de mediación en asuntos civiles y mercantiles?
La Ley 5/2012, de 6 de julio, de mediación en asuntos civiles y mercantiles está publicada en el BOE. Puedes consultarla directamente en boe.es, donde también encontrarás las reformas posteriores, entre ellas la derivada del Real Decreto-ley 6/2023.
6. ¿Qué dice la Ley 5/2012, de 6 de julio, de mediación en asuntos civiles y mercantiles?
La Ley 5/2012, de 6 de julio, regula la mediación civil y mercantil en España, define el procedimiento, los requisitos del mediador y el valor de los acuerdos. Exige información al consumidor y permite derivaciones desde el juzgado, y fue actualizada con el Real Decreto-ley 6/2023.
7. ¿Qué es la mediación familiar y en qué se diferencia de la mercantil?
La mediación familiar busca acuerdos en separaciones, divorcios o custodias, y se rige en España por leyes autonómicas y por la Ley 5/2012 en lo supletorio. La mediación mercantil, en cambio, se aplica a conflictos entre empresas, sociedades o profesionales con actividad económica.
8. ¿Qué novedades trae la nueva ley de mediación?
La nueva ley de mediación incorpora la Directiva (UE) 2019/633 sobre prácticas comerciales desleales en la cadena alimentaria y refuerza la mediación intrajudicial. En España, el Real Decreto-ley 6/2023 ya anticipa parte de esos cambios en el ámbito civil y mercantil.
Fuentes
- CamaraMediación empresarial – Cámara de Españaconsultado el 29/09/2026
- PcgaMediación mercantil: cómo resolver conflictos empresariales | PCGAconsultado el 29/09/2026
- AamiMediación en Argentina | AAMIconsultado el 29/09/2026
- PolemosLa mediación en el Perú: ¿Alternativa con respaldo normativo?consultado el 29/09/2026
- CamaravalladolidMediación civil y mercantil – Camara Comercio Valladolidconsultado el 29/09/2026